Unser zweiter Artikel im Januar stammt von Dipl.-Psych. Christine Erlach und Prof. Dr. Ulrike Reisach. Wie kann man Kommunikation offener gestalten? In Unternehmen ist das gerade die Hierarchien aufwärts ein Problem, zumindest wenn es um Kritik geht. Hier empfehlen die Autorinnen “Kritik mit Humor”, aber auch Storytelling, eines ihrer Spezialgebiete.

wir wünschen Ihnen ein frohes Fest und einen guten Rutsch in das neue Jahr!

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2 neue Beiträge können wir Ihnen empfehlen. Sascha Büttner, “Wissensmanager und Kommunikator aus Leidenschaft”, stellt anhand eines realen Projektes in seinem Beitrag Projektwissensmanagement die Methoden Mikroartikel und Entwicklungslandkarten vor und zeigt wie mit Wissensmanagement Projektdauer und -kosten im Plan gehalten werden. Interessant schon die Ausgangslage:

Es ging darum für ein Coaching-Projekt einer Unternehmensberatung ein Berichts- und Dokumentationsinstrument zu entwickeln, welches:
• die „täglich“ gemachten Erfahrungen der Coaches erfasst,
• daraus Extrakte ermöglicht, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden können,
• die Grundlage für die Projektkommunikation bildet und
• den Projekt-Entwicklungsstand visuell abbildet.

Zwischen der praktischen Anwendung von Wissensmanagement im Alltag sollte der Wissensmanager, der etwas auf sich hält, auch die Trends im Auge behalten. Wie könnte sich das Wissensmanagement in der Zukunft entwickeln? Ingo Frost und Kathrin Frank haben sich umgeschaut und 4 Autoren entdeckt, die ihre Visionen öffentlich teilen: David Griffiths, Dave Snowden, David Gurteen und Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau. In dem Beitrag Wissensmanagement-Visionäre: Trends und Strategien schauen sie sich deren Visionen und Thesen an. Am Ende werden diese Thesen gegenübergestellt und diskutiert. Ich bin mir sicher, dass der Beitrag Sie dazu anregen wird, sich intensiver mit den Herren und ihren Thesen zu befassen.

Diese Beiträge sind im September erschienen:

• Erfassung der Umsetzung und Wirkung von Wissensmanagement-Maßnahmen
• Die Zukunft der Bibliotheken
• Was verbirgt sich hinter der Externalisierung von implizitem Wissen?
• Von Wissensstätten zu Wissensstädten
• Potenziale von Prototypen im Wissensmanagement von Entwicklungsprozessen

Mit dem Artikel Erfassung der Umsetzung und Wirkung von Wissensmanagement-Maßnahmen setzen Ulrich Schmidt, Anne-Christine Birkle und Maximilian Schmitt ihre Serie über die Nutzenmessung von Wissensmanagementmaßnahmen fort (siehe zu den ersten beiden Teilen auch unseren Blogbeitrag “Neue Beiträge – Nutzenmessung von Wissensmanagement bei der EnBW”).

Prof. Dr. Stefan Gradmann schreibt über Die Zukunft der Bibliotheken. Das Internet und vor allem dessen erwartete Umwandlung in ein Semantic Web wird die Bibliotheken dazu zwingen sich über ihre Positionierung in der neuen Wissensgesellschaft Gedanken zu machen. Werden sie zu “Papiermuseen” oder werden sie es schaffen eine “innovative Rolle als Werkstatt für Wissensgenerierung” einzunehmen?

Seit vielen Jahren ist die Externalisierung impliziten Wissens ein viel beachtetes Gebiet im Wissensmanagement und doch zeigt die Forschung nur mäßigen Erfolg im Umgang mit dem impliziten Wissen. Oliver T. Gilbert ist der Frage nachgegangen, woran dies liegt und fragt “Was verbirgt sich hinter der Externalisierung von implizitem Wissen?”. Herr Gilbert hat die Dimensionen der Externalisierung erfasst und in einem Gesamtkontext operationalisiert.

Auch in dem Beitrag Potenziale von Prototypen im Wissensmanagement von Entwicklungsprozessen von Holger Rhinow, Tilmann Lindberg, Eva Köppen und Prof. Dr. Christoph Meinel geht es um implizites Wissen, aber aus einer mir bisher völlig fremden Sicht. Im Beitrag zeigen die Autoren auf, dass Prototypen eines Produktes auch im Wissensmanagement zu verorten sind. Durch die Realisierung und damit Sichtbarmachung des bis dahin von den Entwicklern nur Gedachtem werden implizite Vorstellungen zum neuen Produkt externalisiert. Gleichzeitig kann der Prototyp auch zur Kommunikation mit den Kunden oder Dritten genutzt werden.

Die Community of Knowledge ist zwar als Online-Medium überregional hat aber faktisch ihren Sitz in Berlin. Als Lokalpatrioten freuen wir uns, dass Prof. DI Günter Koch in seinem Beitrag Von Wissensstätten zu Wissensstädten Berlin unter die Lupe genommen hat. Nach den Kriterien des World Capital Institute in Monterrey, Mexiko, untersucht Prof. Koch ob Berlin eine “Wissensstadt” ist. Die Vorgehensweise und die Hintergrundinformationen sind aber auch für Nichtberliner interessant.

Unter Leitung von Ulrich Schmidt, dem ehemaligen langjährigen Präsidenten der Gesellschaft für Wissensmanagement, beschäftigt sich die EnBW Energie Baden-Württemberg AG mit der Fragestellung, wie der Nutzen von Wissensmanagement gemessen werden kann. Doch wie wir alle hinlänglich wissen: “Der Aufwand ist sehr leicht zu ermitteln, der Nutzen hingegen in vielen Fällen nur sehr vage zu beschreiben. Und selbst wenn positive Effekte zu verzeichnen waren, kann deren Ursprung nur in wenigen Fällen zweifelsfrei allein auf Wissensmanagement-Aktivitäten zurückgeführt werden.” Sein Vorschlag: Da es keine Messmöglichkeit für Wissensmanagement als Ganzes und sämtliche Effekte gibt, sich auf die Nutzenmessung von einzelnen Maßnahmen zu konzentrieren. Aus dieser Überlegung heraus soll ein Maßnahmenmanagement eingeführt werden, basierend auf den Wissensbilanzen, die EnBW jährlich erstellt. Wir können an der Entwicklung live teilhaben. Geplant ist eine mehrteilige Serie. Die Anzahl steht noch nicht fest. Die ersten beiden Teile wurden veröffentlicht.
Wie ermittelt man den Erfolg von Wissensmanagement? – Eine ungelöste Frage (Teil 1)
Maßnahmenmanagement anhand eines Lebenszyklusmodells (Teil 2)

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1. Der Beitrag „Open Innovation. Der offene Umgang mit Wissen verändert das Innovationsmanagement“ von Michael Bartl wurde bereits in der 1. Ausgabe des Open Journal of Knowledge Management mit dem 1. Platz ausgezeichnet. Die aktive Einbindung des sozial vernetzten und im Mitmach-Internet beheimateten Kunden ist und bleibt ein wichtiges Thema im Innovationsmanagement.
2. Auch der Siegerbeitrag des letzten Quartals „Die Qual der Wiki-Wahl“ findet sich weiterhin unter den Top 3 der meistgelesenen Beiträge. In dieser Studie untersuchen die Autoren Daphne Gross und Ingo Frost inwieweit gängige Wiki-Lösungen zur Anwendung im Wissensmanagement geeignet sind.
3. Mit dem inzwischen recht bekannten Beitrag „Wissensnetzwerke: Soziale Netzwerkanalyse als Wissensmanagement-Werkzeug“ von Dr. phil. Tobias Müller-Prothmann wird eine Methode zur Förderung des Wissensaustausches in informellen Netzwerken vorgestellt, in der Positionen und Strukturen der Netzwerkakteure und deren Verbindungen untersucht werden.

Dieter Rehfeld steuert einen weiteren Artikel zu unserem Schwerpunktthema Wissensmanagement in öffentlichen Verwaltungen bei. Herr Rehfeld zeigt die in dem Modellprojekt „Wissensmanagement für kommunale Rechtsämter“ gemachten Erfahrungen auf. Wie sieht der typische Status quo in Sachen Wissensmanagement in den Ämtern aus? Welche Hemmnisse ergeben sich daraus für ein Wissensmanagementprojekt? Interessanterweise benennt Herr Rehfeld die Bereitstellung von Informationen mit “Informationslogistik”. Ein Terminus der mir für die Aufgabe “Wie stelle ich sicher, dass den Mitarbeitern relevante Informationen zur Verfügung gestellt werden” sehr gefällt. Leider geht Herr Rehfeld kaum auf Lösungsansätze ein. Vielleicht sehen wir hier noch einen zweiten Teil? Einführung in kommunales Wissensmanagement und Informationslogistik

Ein wenig beachtetes Thema im Wissensmanagement ist die den Wissensfluss hemmende oder fördernde Architektur. Nun sind die Räumlichkeiten häufig vorgegeben, aber etwas Spielraum gibt es häufig doch. Man denkt nur nicht darüber nach. Hochinteressant wird es bei einem Neubau. Wie soll der Neubau aussehen, um dem Unternehmen auch in Hinsicht auf den Wissensfluss maximal zu nutzen?  An der TU Dresden gibt es das Forschungsfeld „Wissensarchitektur” unter Leitung von Prof. Gunnter Henn.  Jun. Prof. Dr.-Ing. Jörg Rainer Noennig lehrt dort ebenfalls. Gemeinsam mit Claudia Hentschel schrieb er den Beitrag “Das Zusammenspiel von Wissensarbeit und Wissensarchitektur in Beziehungsnetzen und räumlichen Strukturen”. Ich gebe zu, dass ich gern einen mehr auf die Architektur konzentrierten Beitrag veröffentlicht hätte. Eventuell wird es bald einen weiteren Artikel zu diesem Thema geben.

Ewen Le Borgne und Jaap Pels reichten uns einen Beitrag für das Open Journal ein. Leider ist der Beitrag dafür zu lang. Doch der Inhalt ist so gut, dass sie sonst vermutlich den 1. Platz erhalten hätten. Daher veröffentlichen wir ihren Beitrag über ein internationale Projekt in Afrika außerhalb des Open Journals: Knowledge Management and Communication Strategy

Unsere letzte Veröffentlichung ist ein Interview der Semantic Web Company. Thomas Thurner befragt Dr. Sören Auer über die Fortführung des europäischen Projektes Linking Open Data (LOD). Dr. Auer ist der Projektleiter. Linked Open Data sind Teil des semantischen Webs. Ich höre schon seit vielen Jahren vom baldigen Kommen des semantischen Webs. Doch wirklich passiert ist bisher noch nichts. Ich bin gespannt, ob ich das noch erleben werde. Wenn ja, hat das Projekt sicher seinen Teil dazu beigetragen. The hype, the hope and the LOD2: Sören Auer engaged in the next generation LOD

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Bevor unser 3. Open Journal of Knowledge Mangement veröffentlicht wird, haben wir uns wieder einmal die Bestsellerliste angeschaut.  Die Zahl der Neuveröffentlichungen hielt sich in Grenzen, trotzdem ist eine dabei.

1. Mit “Die Qual der Wiki-Wahl” haben unsere beiden Redaktionsmitglieder Daphne Gross und Ingo Frost genau den Nerv unserer Leser getroffen. Web 2.0 und hier insbesondere Wiki sind nach wie vor ein wichtiges Trendthema.
2. Ebenfalls den Nerv der Zeit hat offenkundig unser Autor  Michael Bartl mit seinem Beitrag für unser 1. Open Journal of Knowledge Management Open Innovation. Der offene Umgang mit Wissen verändert das Innovationsmanagement getroffen. Auch hier geht es um die Nutzung von Web 2.0, aber für ein ebenso spannendes und viel beachtetes Thema, dem Innovationsmanagement.
3. Der 3. Platz ist nicht mehr so eindeutig. Hier teilen sich “Wissensmanagement mit Web 2.0: Grundlage und Herausforderung” von Dr. Alexander Stocker (wieder Web 2.0!) und “Wichtige Trends im Wissensmanagement, 2007 bis 2011″ von Dr. Mathias Weber, verantwortlich für Wissensmanagement bei der BITKOM den Platz. Bei Letzterem wirkt offenkundig die Kombination Wissensmanagement und Trend, auch wenn die Publikation mittlerweile als veraltet angesehen werden muss. Ob es eine Fortsetzung geben wird?

Yasaman Farashahian und Amin Abbasi stellen uns in Ihrem Beitrag Design & the Implementation of Knowledge Management System Ihre Erfahrungen bei der Einführung von Wissensmanagement im iranischen Unternehmen Saveh rolling & profile Mills company vor. Es gibt aus dieser Region der Welt selten Berichte über KM und so bitten wir Sie über sprachliche Unzulänglichkeiten ein wenig hinweg zu sehen.

Dann haben die time4you GmbH und die Züricher Hochschule für Angewandte Wissenschaften Ihre dreijährige Studie zur zukünftigen Entwicklung von Personal-, Informations- und Trainingsmanagement abgeschlossen. Ergebnis dieser Studie sind unter anderem  jährliche Berichte über die gewonnenen Erkenntnisse, die selbstverständlich auch alle hier auf der Community of Knowledge verfügbar sind. Bisher haben wir hier noch keine Pressemitteilung veröffentlicht, aber die Mitteilung der times4you fasst den Zyklus gut zusammen und so verwende ich hier den größten Teil von ihr.

Auszug aus der Pressemitteilung der timey4you GmbH:

Wie lernen und arbeiten wir in zwanzig, dreißig, fünfzig Jahren? Mit dieser Frage beschäftigten sich im Jahr 2007 die Teilnehmer einer time4you Livesession. Wie sich unsere Arbeits- und Lernwelten in den nächsten Jahren entwickeln können, damit beschäftigte sich umfassend die dreiteilige Studie zur „Zukunft des Lernens und Arbeitens“. Die Kooperationsstudie der ZHAW Zürich (Züricher Hochschule für angewandte Wissenschaften) und der time4you GmbH, Karlsruhe, hat über mehrere Jahre verschiedene Unternehmen im nationalen und internationalen Markt befragen können.

Mitarbeiterportale, E-Learning, Employee Self Service, E-Recruiting – diese Begriffe gehören inzwischen im Human Resources zum alltäglichen Sprachgebrauch. Eine rasante informationstechnologische Entwicklung hält seit einigen Jahren Einzug in viele Unternehmensbereiche und verändert grundlegend Kommunikation und Zusammenarbeit. Dies verändert zunehmend die Strategien und Szenarien für Trainingsprozesse, den Weiterbildungs- und Personalbereich.

Fokus Teil 1 der Studie
Unter Berücksichtigung einer zunehmenden globalen Veränderung lassen sich so genannte fünf Megatrends ableiten, deren Auswirkung auf künftige technische Entwicklungen absehbar sind. Zu ihnen gehören:
1. Individualisierung, Liberalisierung, Emanzipation
2. Auflösung von Grenzen und zunehmende Mobilität
3. Virtualisierung der zwischenmenschlichen Beziehungen und Interaktionen
4. Intensive globale Nutzung
5. Ökonomisierung und globaler Wettbewerb

Bei genauer Betrachtung der Entwicklungen im Personal-, Informations- und Trainingsmanagement wird deutlich, dass Parallelen zu den genannten Megatrends existieren. So spiegeln sich die Individualisierung in der Gestaltung individueller Entwicklungspfade sowie in User-Generated-Content, Ökonomisierung in Bildungscontrolling, Wissensbilanzen sowie Performance-Measurement und die zunehmende Mobilität in der verstärkten Verwendung mobiler Services zur Unterstützung von Lehr- und Lernprozessen wider. Wichtige technische Entwicklungen wie beispielsweise Web 2.0-Tools,
kooperatives Lernen in Social Communities, Lernplattformen und Content Sharing gewinnen weiter an Relevanz.

Fokus Teil 2
Aus den Ergebnissen der zweiten Forschungsperiode ließen sich unter anderem sieben Handlungsfelder ableiten
1. Neue Ziele, neue Kompetenzen
2. Neue Kenntnisse über Lernende
3. Neue Rollen der Vermittler
4. Neue Bildungsprozesse
5. Neue Instrumente der organisationalen Wahrnehmung
6. Neue Formen der Flexibilisierung
7. Neue Führungsrollen

Fokus Teil 3
In der dritten Forschungsperiode wurden neben Trends im Bildungsbereich die künftige Verwendung von E-HRM (Electronic Human Ressource Management) und der Einsatz von IT-Systemen im HR-Bereich von Unternehmen betrachtet. Trendaussagen verschiedener Studien seit 2008 wurden gegenübergestellt. Abgeschlossen wurde der dritte Teil mit der Betrachtung von Entwicklungspotenzialen von Hochschulen und Bildungseinrichtungen sowie dem Corporate Learning.

Herr Weichbrodt beschreibt in seinem Beitrag “Zukunftsfähig dank Wissensmanagement” einen Klassiker: die Einführung von Wissensmanagement. Auch wenn der Beitrag schon älter ist, so hatte er mich doch gleich bei dem ersten Lesen überzeugt. Herr Weichbrodt schreibt offen und ehrlich über die Vorurteile und Hürden. Der Text wirkt glaubhaft. Und das schönste: Es gibt (trotzdem) ein Happy End! Das scheine nicht nur ich so zu shen. Die Zugriffszahlen zeigen, dass auch die Leser den Beitrag interessant finden.

Frau Natsikos hat unter der Betreuung von Herrn Richter ihre Diplomarbeitzu einem viel zu wenig beachteten Thema im Wissensmanagement geschrieben: dem “Nichtwissen als möglichen Erfolgsfaktor in Organisationen”. Es scheint auch ein Widerspruch zu sein, sich ausgerechnet als Wissensmanager mit NIC HTwissen als Ziel und nicht als zu behebendes Problem zu befassen. Der Beitrag von Frau Natsikos geht sehr komprimiert auf das Thema ein. Sie führt zunächst in die Begrifflichkeit ein und weist auf den Knowledge Overload als negative Begleiterscheinung hin und den kreativen Aspekt des Nichtwissens bei der Suche nach innovativen Lösungen hin. Ich sehe die Thesen teilweise kritisch, aber eines steht meiner Meinung nach fest: Dieser Aspekt sollte mehr im Fokus der Wissenschaft stehen. Die Frage “Wie viel sollte jeder wissen?” impliziert immer auch die Frage “Welches Wissen benötigt der Einzelne nicht?”.

Der Kanadier Greg Procknow schreibt in seinem Beitrag “Contrasting Leadership Development Techniques to that of a Transactional Organization compared to a Transformational Organization” über Führungsstile. Wie der Titel schon sagt, stellt er die “Transformational Organization” und die  “Transactional Organization” an den Beispielen Johnson&Johnson und der Kanadischen Armee gegenüber. Interessanterweise soll die Kanadische Armee mehr zu einer transformalen Organisation gewandelt werden. Ob das gelingt? Bei dem Militär ticken die Uhren doch anders.
Siehe dazu auch den Beitrag Wissensmanagement in der Bundeswehr – ein Werkstattbericht auf der Community of Knowledge

Technisch wird es im Beitrag “Tools für Übersetzer” von Jack Waley-Cohen. Ausgehend von den eigenen Erfahrungen bei der Erstellung eines Tools für Übersetzer verweist Herr Waley-Cohen auf die Vorteile der XML-Sprache, insbesondere auf die Open Architecture for XML Authoring and Localisation (OAXAL), einem offiziellen Standard von OASIS.

Ist auch für Sie etwas dabei? Ich wünsche viel Spass beim Lesen!

Untersucht wird die Socialbar, eine monatliche Fortführung des SocialCamps. Bei diesem Camp handelt es sich um ein BarCamp, das sich zum Ziel gesetzt hat soziale, politische und ökologische Initiativen mit Webspezialisten zusammenzubringen. Wir freuen uns über die ersten Ergebnisse. Im Kontext von Wissensmanagement ist das Interessant, weil hier neue Formate ( Barcamp, etc. ) auf ihre Leistung als Wissenstransfer-Methoden untersucht werden.

Sobald der Forschungsbericht fertig ist, wird er auf der Seite der Community-of-Knowledge als Artikel veröffentlicht.